上班日
今天超級冷卻是我的上班日,本來可以請老爺載我,但家裡的網路要升級,他必須在家等候,我只能自己騎機車上班。
星期六上班最怕碰到沒有預約的患者,當然這本來就是無法預測的事,而且通常都是我們休了好幾天的假後最容易出現的狀況,今天就是。
有些病人跟他說了已經沒有辦法掛現場的號,他能理解說聲謝謝就出去了;有些卻是賴著不走,硬說要等到最後,但他沒有想到所謂「等到最後」就是:醫生已經看完要休息的時間了。既然是要休息的時間,又怎麼會有時間看他呢?通常這樣的患者我們大多不會接受加掛號,除非有奇蹟。
但如果是極為疼痛的病人呢?也不可能因為這個病人真的很痛,我們的時間就會多出來,還是一樣的時間、一樣要看有約診的病人。也就是說當我們接受這種很痛的現場的病人時,我們就要有加班的心理預備。
醫師還年輕的時候加班沒有問題,但現在不要說是醫師了,就算是我們這些助理,超過一點點時間對我們而言就不只是一點點。我們是助理,醫生看完患者他可以先離開,但我們要整理後續的物品、歸位、清潔,關閉所有的開關,也就是「延長」出來的時間,還得加上收拾的時間,那就更晚了。
往往星期六上班時,我都會請老爺他們先吃飯別等我,否則可能要超過下午1:00了還吃不到飯。
家中的網路速度不太夠,女兒女婿只要在樓上使用電腦,樓下很明顯地就會有點不順暢,甚至會卡住,不想再忍耐,於是打電話給中華電信申請加速。
一直以來都只用60M的速度,這一回決定要加速,直接衝上300M才夠,今天正是施工的日子,我要上班,只能讓老爺一人監工。
不過,這段施工過程挺長,我下班了都還沒結束。這位施工人員相當有耐性,說話也很幽默,常常自我調侃,雖然動作不快,但也算仔細。完工他離開後,女兒樓上的網路竟然連結不到,我的電腦也發生同樣的情況,於是我打電話給這位施作的人員,他表示等一下再來一趟幫我們看看。
我大約3:00左右打電話,一直到5:40分,他還沒到,本來不想緊迫盯人,眼看著晚餐時間到了,真怕他忘記就直接下班回家,我只好硬著頭皮再打一次。
原來他並沒有忘,而是還在他人家裡施作項目尚未結束,他表示再半個小時就好。果然半個小時後他到了,檢查後才發現剛剛測試的時候將網路線拔下沒有裝回去,瞬間我們都笑了,他自嘲說應該是天氣太冷把腦子凍住了才會犯這種錯誤。
總之這件事在花了好幾個小時後終於完成。我想這些工作人員真要有很大的包容力跟耐心,也要有良好的情商,才能有好心情面對工作。之前家裡也曾在安裝與網路相關的作業,那位工作人員態度就很不同,一度還很沒有耐心,甚至講話很急躁,一直發出不耐煩嘖嘖嘖的聲音,讓一個人在家的我感到十分緊張。所以一個好的工作態度真的很重要,這位工作人員的態度讓我很欣賞。
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