這是RD要解決的問題、千錯萬錯都是RD的錯…；你們製程不能改善嗎?別人的良率可以那麼高，為何我們製程能力不可以?..., 以上這些對話是不是常常發生在我們工作周遭?

疫情，限制了國際之間的移動，然而產品一旦發生品質異常，想去現場也去不了，遠水也救不了近火；而豐田式生產管理又強調要親臨現場去解決問題，這...不是矛盾嗎?要如何因應與解決問題呢?