我們會被強調環保的商品所吸引，或是被強調關懷弱勢的企業所感動，無非都是基於一種「信念」使然，即便價格較高昂都願意下手購買，是因為我們擁有相同的價值觀，也為我們的選擇感到驕傲，在資訊透明的時代，過去被視為商業機密的製程已失去了神秘感，取而代之的是烙印在顧客心中對品牌的共鳴與信賴。