超商店員

　　說起超商店員，就讓我想起紅弟，不過他雖然是店員但應該也是老闆。（我猜的）

最近開始讀《不便利的便利店2》，自從讀過第一集後，總想知道獨孤接下來過得如何？這家超商究竟能不能安然經營下去？於是將第二集也買回來讀，看看Always超商的命運將會如何。

　　第二集的書裡所說的大夜班店員，不再是獨孤，而是另一位帶有使命的男士。

他熱心開朗的模樣，會關心客人的需要，這些敘述總會透過書裡的文字轉變成畫面，這些畫面一直會讓我想起@Red 紅弟，當然紅弟不會這麼白目。

　　覺得他應該也和書中大夜班的洪金寶一樣，喜歡關心他人，對事物充滿熱情。我認為世界上如果有許多如紅弟般的有心人，應該會多了很多祥和之氣。

　　雖然並不是每一位客人都需要他人介入的關懷，但越是親切的店家，基本上一定會得到顧客的喜愛，至少我自己是這樣。

　　甚至會因為店員的親切有禮笑容可掬，而讓我買下了可能不是這麼必要的東西（難怪斷捨離對我這麼困難），因此店員的基本訓練是相當重要的。

　　記得超商剛開始正夯的時候，我感到最明顯的差別則是7-11與全家，總覺得7-11的店員服務態度比全家的訓練要紮實，這是以我自己的經驗。現在可能不太一樣。

　　記得7-11剛開始的時候，每次一進門店員口裡喊出的「歡迎光臨」都會讓我精神振奮，因為他們也喊得相當有元氣，不只是如此，服務態度各方面的訓練都令人感到舒適，就這麼被7-11給征服。

　　同段時間去全家的感覺就是不同，比較慵懶，精神也稍嫌弱了些，而且服務態度似乎也不太專注，反正就是無法留住客人的感覺。我相信這也與人的本性有關，但最基本的禮貌若是不足，的確會留不住客人。

　　雖然現在的超商人員的態度都已經大同小異，然而我卻是在超商的初期就喜歡統一超商的店員模式，一直到現在我都還是偏愛7-11，或許他們在第一時間就擄獲我的心吧。

　　這本書一樣本著溫暖的心意展現，說得是疫情對各行各業的影響之大，我想我們也都深受其害，讀著裡面的文字，彷彿那段日子的艱難都浮上來，那段日子對於許多服務業有著莫大的影響，甚而有些店家因而關閉，疫情的問題也在這本書裡突顯。

　　說起超商，不由得想來稱讚這些店員。現今的超商根本已經是十項全能，我想曾在超商工作過的店員，將來若是換工作，想必會有很多公司想要吧。

　　書裡形容超商比百貨公司更雜更多的事宜要學習，甚至可稱作萬貨公司一點也不為過。事實上也是如此吧。

　　想起當時口罩政策及全民普發現金時，超商也在其中佔著不可或缺的角色，他們儼然是民眾的鄰舍好朋友似地存在我們身邊。如果沒有他們還真難想像這個社會會變成什麼模樣。

　　總之這是一本離我們生活很近的書，也是非常值得一讀的書。

我認為書中的金句：

　　39：人際關係這種東西，保持適當距離才是最好的，不管對方是同事還是朋友。

　　44：即使不相信別人還是可以對別人保持好意。

　　97：人一笑，身體就會分泌一種叫腦內啡的東西，不但能提升免疫力，還可以讓人精神變好喔。

　　192：這世上雖然有很多繁瑣的事物，卻沒有任何一件是多餘的。

　　204：而這些人也會像被刺破的氣球一樣，瞬間把心裡的不滿一股腦地說出來。

　　205：比較是癌，擔憂是毒。

　　206：感覺被鄙視，是站在對方的角度拿自己去做比較，一旦拒絕跟別人比較那麼被鄙視也就不算什麼了。

　　277：能夠照看自己疲憊的心靈，能夠將鬱結的思緒掏出來讓太陽曬一曬。

　　277：平安。平安並非源自於徹底解決問題，而是源自於能夠正視問題。

　　為了擁有生命中真正的平安，我也得勤於照看自己所受的傷，好好安頓自己的心。

　　282：要意識到我們不一樣，我們才會是獨立的個體，我們必須既是血濃於水的家人，又是獨立的個體，才有辦法長久一起生活下去。

　　296：說不定在梁山度過的那段時間，就是我把車子開離人生這條不止息的高速公路，短暫停入休息站的時間。

　　345：一段好的關係，絕對不會從天而降，而是需要透過思考、判斷與努力才能獲得。

　　346：生命會以各種形式找到屬於自己的出路。